مشكلة مترجمي اللاجئين في الدنمارك
قام مكتب التدقيق الوطني بمبادرة منه بالتحقيق في استخدام مترجمي اللغات الأجنبية في مجالات القانون واللجوء والصحة، وفي مارس / آذار نشروا حسابًا من 50 صفحة بعنوان Myndighedernes brug af tolkeydelser. كان الاستنتاج واضحًا، المعيار ليس مرضيًا بأي حال من الأحوال وله تأثير سلبي على كل من القرارات القانونية وسلامة المرضى. يوصي مكتب التدقيق الوطني بضرورة إنشاء ترقية مشتركة لقدرات المترجمين الفوريين ويشيرون إلى التجارب الإيجابية من النرويج. كانت RW لسنوات عديدة تنتقد هذا المجال، بما في ذلك في افتتاحية من 2012 “Dødsensfarlig tolkning ” وترحب بالتقرير من مكتب التدقيق الوطني.
يتم تمثيل اللاجئين أيضًا بشكل مبالغ فيه عندما يتعلق الأمر بالاعتماد على المترجمين الفوريين في النظام الصحي وفي التعامل مع البلديات المحلية، حيث تكون مستويات مهارات المترجمين الفوريين أقل في كثير من الأحيان.
أهمية المترجمين الفوريين في قضايا اللجوء
كقاعدة عامة نادراً ما يتحدث طالبو اللجوء الدنماركية، وعلى الرغم من أن البعض يتحدث الإنجليزية أو الفرنسية، يجب أن تمر المحادثات جميعها مع السلطات من خلال مترجم، لأن العاملين في هذه الحالة لا يتحدثون بالضرورة أي شيء آخر غير اللغة الدنماركية. يتكون نموذج طلب اللجوء المكتوب من 7 صفحات ويجب ملؤه باللغة الأم لمقدم الطلب ثم ترجمته على الورق. مقابلات اللجوء في خدمة الهجرة – عادة ما يكون هناك اثنان منها – تدوم ما بين 3 و 7 ساعات ويتم كتابة ملخص باللغة الدنماركية أثناء المقابلة. يتم بعد ذلك ترجمة هذا الملخص باللغة الدنماركية شفهيًا لمقدم الطلب في نهاية المقابلة.
يستغرق الاجتماع المحتمل مع مجلس طعون اللاجئين وكذلك الاجتماع التمهيدي مع المحامي ساعتين على الأقل وهنا يوجد ملخص قصير مكتوب أيضًا باللغة الدنماركية. يتم إجراء كل هذه الساعات الطويلة من التواصل بين طالبي اللجوء والسلطات من خلال مترجمين مختلفين يتم اختيارهم من قائمة المترجمين الفوريين للشرطة الوطنية الدنماركية. تعتمد كل من الأسئلة والأجوبة على كيفية إدراك المترجم الفوري لما يقال وترجمته.
إنها ليست مجرد مسألة توصيل فكرة أو رسالة إلى الطرف الآخر. يتكون جزء كبير من قضية اللجوء (غالبًا الجزء الأكثر أهمية) من تقييم مصداقية مقدم الطلب ومدى الخطر الذي يتعرض له بالضبط. هنا، يتم التركيز على التفاصيل في وصف المواقف وطريقة الشخص وتعبيراته الدقيقة. حتى اللغة أو اللهجة التي يتحدث بها مقدم الطلب يتم تقييمها من حيث مصداقية هويته. إذا طلب مقدم الطلب إجراء تعديلات على الملخص أو إذا تمت الإجابة على السؤال نفسه بطريقة مختلفة قليلاً في الملخصات المختلفة ، فغالبًا ما يُنظر إلى هذا على أنه “تفسيرات متباينة أو معززة” ويمكن أن يؤدي إلى رفض الطلب.
عندما يتعين أن يمر كل هذا من خلال مترجم، لا يكتب أو يتحدث بالضرورة كلتا اللغتين بمستوى عالٍ بما فيه الكفاية، ولا يعمل دائمًا بشكل محترف فيما يتعلق بالقواعد الأخلاقية للترجمة الفورية، فهناك خطر كبير يتمثل في أن ستكون النتيجة غير كافية أو مضللة. يمكن اتخاذ قرارات غير صحيحة، وهذا يمكن أن يعرض حياة طالبي اللجوء للخطر.
يلقي العديد من طالبي اللجوء المرفوضين باللوم على المترجمين لعدم فهمهم ويرون أنهم سبب رفضهم. إنها أقلية من الحالات التي يمكنك فيها القول إن المترجم هو المسؤول الوحيد، لكن لا يمكن إنكار أنه يلعب دورًا بدرجة أقل أو أكبر في كثير من الحالات. وجد مكتب التدقيق الوطني أن ربع العاملين في القضايا في دائرة الهجرة “غالبًا” يعانون من عدم اليقين في التفاصيل المتعلقة بالقضايا، نتيجة سوء التفسير أو عدم كفاية التفسير. إنها حقيقة أن العديد من الأخطاء وسوء الفهم يمكن أن تحدث عند التفسير ويمكن التقليل منها إلى حد كبير من خلال إدخال رقابة جادة على الجودة داخل الفرع.
مواصفات ومؤهلات المترجمين في الدنمارك
في الدنمارك لا يوجد شرط أساسي للمؤهلات لكي تصبح مترجمًا، مما يجعلها المهنة الوحيدة في الدنمارك التي لا تتطلب وجود كفاءة موثقة. تستخدم دائرة الهجرة ومجلس طعون اللاجئين المترجمين الذين تم إدراجهم في قائمة الشرطة الوطنية الدنماركية فقط. ومع ذلك، فمن السهل جدًا إضافتك إلى هذه القائمة. في عام 2017 ، كان هناك 1832 مترجمًا فوريًا على القائمة ، يغطون 137 لغة ولهجة. القائمة ليست متاحة للجمهور. يعمل المترجمون الفوريون إما لحسابهم الخاص أو من خلال مكاتب الترجمة الشفوية ، وتحت إشراف وزارة العدل ، فإن سعر الساعة يتراوح بين 328 – 573 كرونة دانمركية ، اعتمادًا على فئة المترجمين الفوريين. للبلديات والبلديات المحلية ،
في عام 2015، نشرت الشرطة الوطنية “دليل المترجم الفوري”، والذي يتضمن 9 صفحات تحتوي على معلومات ذات صلة ومهمة عن العمل كمترجم – و 21 صفحة حول إرسال الفواتير. يقدم الكتيب أيضًا نظرة عامة موجزة عما هو متوقع من المترجم فيما يتعلق بمهام مختلفة، على سبيل المثال ، عندما يكون المترجم في المحكمة ، يجب أن يكون قادرًا على التفريق بين مصطلحات مثل “الانفصال” و “الطلاق” وذلك عند العمل من أجل دائرة الهجرة، يجب أن يكونوا على دراية بالمصطلحات الدقيقة المتعلقة بالأسلحة والجيش. ومع ذلك ، لا توجد أي معلومات إطلاقا حول المكان الذي يمكنك فيه اكتساب هذه المعرفة – ولا أحد يتحقق مما إذا كانت لديك هذه المعرفة أم لا. نتيجة لانسحاب الدنمارك من الاتحاد الأوروبي، لسنا مطالبين بالالتزام بمتطلبات الاتحاد الأوروبي في هذا المجال – وحتى لو كنا كذلك ، فلن نتمكن من الوفاء بها.
اختارت دائرة الهجرة إنشاء قاعدة بيانات خاصة بها للمترجمين الفوريين، والتي تتضمن معلومات حول خلفيات المترجمين الفوريين وخبراتهم والتي تتضمن عددًا أقل من المترجمين الفوريين من قائمة الشرطة. وفقًا للمحامين والمترجمين الفوريين الذين تحدثنا معهم، يعمل مجلس استئناف اللاجئين عمليًا مع مجموعة أصغر من المترجمين الفوريين ويطالبون بمطالب أعلى من حيث قدراتهم مقارنة بالسلطات الأخرى.
مترجم اللغة الأم
إذا كنت تستطيع التحدث والكتابة الدنماركية بطلاقة نسبيًا ولديك لغة أم أخرى، فيمكنك الموافقة على الترجمة بين اللغتين. وهذا ما يسمى الترجمة الشفوية باللغة الأم وينتمي 77٪ من جميع المترجمين الموجودين في قائمة الشرطة الوطنية إلى هذه الفئة. يمكن قبولك في القائمة عن طريق ملء استبيان والمشاركة في مقابلة في مركز الشرطة المحلي ، لكن الإجراء يختلف من مكان إلى آخر. أظهر الفحص الفوري لمكتب التدقيق الوطني أن المعلومات المحدودة المطلوبة لا يتم جمعها حتى في الحالات جميعها.
ليس لدى الشرطة أي فرصة لتقييم مستوى قدرات مقدم الطلب في لغات مثل الصومالية أو الكرمانجية أو التاميلية ، وقد ثبت أن استخدام ترجمات التحكم متقطعة ومحدودة في لغات معينة – لم يتم اختبار الكثير منها في قدرتها على الترجمة إلى الدنماركية. علاوة على ذلك ، يجب عليك أيضًا إكمال دورة لمدة يوم واحد حول تقنيات الترجمة الفورية والأخلاق والفواتير.
ربما لم يتلق المترجم الشفوي المستقبلي التدريس بلغته الأم مطلقًا – بل إنهم تحدثوا توا مع أسرهم على مستوى غير معقد ، وغالبًا ما يكون ذلك بمفردات محدودة وقواعد غير صحيحة. هناك أيضًا 112 مترجمًا تمت الموافقة عليهم للترجمة بأربع لغات أو أكثر مما يعني أن لغتهم الأم ليست لغتهم الأم فقط.
المترجمون الفوريون مع شكل آخر من أشكال التعليم
الفئات الأخرى من المترجمين الفوريين هم المترجمون المعتمدون من الدولة (8٪)، والمترجمون الفوريون الذين يتم تقييمهم من قبل الدولة (2٪) والمترجمون الفوريون الحاصلون على تعليم عالٍ بلغة ثانية (13٪). عادةً ما يكون لهؤلاء المترجمين الفوريين معدل أجر أعلى للساعة. ومع ذلك، فإن “المترجمين الفوريين الذين يتم تقييمهم من قبل الدولة” لم يعدوا موجودين ولم يتم الحصول على لقب المترجم من خلال التعليم بل من خلال الامتحان الذي لا يخضع له سوى عدد قليل جدًا من الأشخاص. في جامعة آرهوس ، يمكن الحصول على درجة الماجستير في الاتصالات التجارية الدولية باللغات الإنجليزية والإسبانية والألمانية والفرنسية. بالنسبة لغالبية اللغات الأكثر طلبًا (مثل الصومالية والباشتو والأردية والفارسية والتاميلية والتيجرينية) لا يوجد تعليم رسمي أو شهادة.
يقدم عدد من الشركات الخاصة دورات وتعليمات (tolkeuddannelsen.dk و Tolkeakademiet) لكن هذه ليست تعليمًا معترفًا به. تم إنشاء موقع “Det Nationale Tolkeregister” عن طريق شركة ترجمة خاصة. تعليم الجيش كضابط لغة – دورة لمدة عامين ، والتي تشمل أيضًا التدريب العسكري والانتشار مع الجيش – لا يمكن إجراؤها إلا باللغات الروسية والعربية والداري.
شكاوى حول المترجمين الفوريين
يشير مكتب التدقيق الوطني إلى عدم وجود فحص كافٍ للمترجمين الفوريين وأن المشاكل لا يتم الإبلاغ عنها. يحق للسلطات المحلية فقط أولئك الذين أمروا في الواقع بخدمات المترجم الفوري أو تقديم شكوى، وليس أولئك الذين تم تفسيرهم. ومع ذلك عند سؤالهم ، أجاب واحد من كل أربعة من العاملين لدى السلطات الذين شاركوا في الدراسة أنهم اشتكوا من المترجمين الفوريين. يمكن للعاملين في الحالة تقديم شكوى في قاعدة البيانات الخاصة بخدمة الهجرة ولكن هذه الشكوى غير مسجلة في أي مكان آخر.
لا يتم إبلاغ طالبي اللجوء بأنه يمكنهم تقديم شكوى بشأن المترجمين الفوريين أو أنه يمكنهم إيقاف المقابلة إذا لم يكونوا راضين عن المترجم. على سبيل التقديم ، يسأل موظفو الحالة من خدمة الهجرة عما إذا كان المترجم وطالب اللجوء يفهمان بعضهما البعض – عبر المترجم الفوري! من الصعب قول لا، وهناك العديد من العوامل الأخرى التي تعني أيضًا أن طالبي اللجوء سيحاولون إكمال المقابلة، حتى مع المترجم الأكثر ميؤوسًا منه. غالبًا ما ينتظر مقدمو الطلبات ذلك اليوم لعدة أشهر، وهم متوترون ويتطلعون إلى تجاوزه. إن إيقافه يعني وقت انتظار جديد وتهيجًا من كل من خدمة الهجرة والمترجم الفوري. تحاول أن تترك انطباعًا جيدًا لأنك تعتقد أن صاحب الشكوى الصعب سيكون لديه فرصة أسوأ في الحصول على اللجوء.
أخيرًا يمكن أن تكون هناك أيضًا أشياء أخرى غير مسائل اللغة فقط يمكن أن تجعل المتقدمين يشعرون بعدم الأمان مع المترجمين الفوريين ، والتي قد يكون من الصعب شرحها عبر المترجم الفوري نفسه. على سبيل المثال ، قد يكون المترجم قد عبر عن بعض الآراء الشخصية أو التهديد أو رفض شيء ما. إذا شعر مقدم الطلب بالقلق من قيام المترجم بإعطاء تفاصيل تتعلق بهم للآخرين في وطنهم ، أو إذا أعربوا عن رأيهم الخاص بشأن حالة مقدم الطلب ، فسوف يتفاعل مقدم الطلب بحجب التفاصيل المهمة في قضيته ، وبذلك يمكن أن يفسدهم. الفرص الخاصة. شاهد أمثلة على هذا في مقالتنا الثانية.
المترجم الفوري والسلطات هم زملاء من نوع ما وعملوا معًا في كثير من الأحيان في السابق. غالبًا ما يلاحظ مقدم الطلب هذا الارتباط ويخلق خوفًا أكبر من الشكوى. سيحاول المترجم أيضًا بشكل طبيعي القضاء على أي علامة على عدم الرضا. هناك أيضًا تأمين إضافي مزيف مدمج في إجراءات خدمة الهجرة. يُطلب من المتقدمين التوقيع على كل صفحة فردية من ملخص المقابلة بعد أن تتم ترجمتها شفهيًا من قبل المترجم الفوري. لكن هذا ليس ضمانًا ضد سوء الفهم حيث يمكن بسهولة تكرار الخطأ نفسه دون أن يلاحظه أحد في هذه المرحلة – ويمكن للمترجم الفوري تخطي فقرة دون أن يتمكن أي شخص من التحقق منها. يحدث هذا أيضًا في وقت متأخر من اليوم ، عندما يكون الجميع متعبًا ويريد فقط أن تصل الأشياء إلى نتيجة سريعة.
الأطفال كمترجمين
وفقًا للقانون، يمكن استخدام الأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 15 عامًا كمترجمين فوريين في الخدمات الصحية في حالات خاصة. لا يتم استخدام الأطفال أبدًا كمترجمين فوريين في معالجة قضايا اللجوء الفعلية ولكن في مراكز اللجوء وفيما يتعلق بالاجتماعات مع البلديات المحلية والمحامين والصحفيين وما إلى ذلك، غالبًا ما يكون الطفل الأكبر في الأسرة هو الذي ينتهي به الأمر كمترجم. هذه مشكلة كبيرة من منظور أخلاقي، أولاً لأن الأطفال يتعرضون لأشياء ربما لا ينبغي عليهم معرفتها وثانيًا لأنهم يمكن أن يصبحوا متوترين للغاية بسبب ثقل المسؤولية التي يتحملونها لفهم المقابلات المهمة وترجمتها بشكل صحيح. يجب أن يكون كل شخص معني بطالبي اللجوء واللاجئين على دراية بأهمية عدم استخدام الأطفال كمترجمين فوريين – على الرغم من أنه قد يبدو في كثير من الأحيان الخيار الأسهل. كما ينبغي تشديد التشريعات حتى يتم تجنب هذه الممارسة في السياقات جميعها.
التحديات المتعلقة بالشهادة والمتطلبات
إنشاء تعليم مترجم شفوي معترف به من قبل الدولة مدعومًا بمنحة التعليم الحكومية، وفحص واعتماد المترجمين الفوريين ذوي الخبرة على مستويات مختلفة، ودورات في المصطلحات الخاصة بالموضوع، وقوائم المترجمين الفوريين المتاحة للجمهور وقدراتهم، وشرط مقدم تدريجيًا بأن السلطات قد تستخدم المترجمين الفوريين فقط مع الموافقة اللازمة، كلها أمثلة على الممارسات التي من شأنها أن تضمن مستوى أعلى بكثير من المهارة / الدقة وتقلل إلى حد بعيد من مخاطر ارتكاب الأخطاء.
ومع ذلك، ستظل هناك مشاكل، حتى في أكثر الأنظمة مثالية. التفسير صعب بطبيعته لأن الأشخاص الثلاثة المعنيين يمكنهم إدراك والتعبير عن أنفسهم بطرق مختلفة، اعتمادًا على خلفيتهم وثقافتهم وآرائهم وخبراتهم وما إلى ذلك. يجب أن يكون المترجم مرشحًا محايدًا يصوغ الرسالة وينقلها بشكل مثالي – لكن هذا لا يمكن أن يحدث. لذلك ، لا ينبغي إعطاء الجمل والإجابات المحددة في قضية اللجوء الأهمية نفسها التي تُعطى اليوم.
سيؤدي العرض والطلب أيضًا إلى خلق مشاكل ، حتى لو تم تنفيذ التوصيات المذكورة أعلاه – ربما تزيد الأمر سوءًا. تتغير اللغات التي يتحدث بها اللاجئون الوافدون حديثًا بسرعة. على سبيل المثال ، على مدار سنوات عديدة ، جاء بضع مئات من طالبي اللجوء إلى الدنمارك من إريتريا كل عام ، ولكن في عام 2014 ، جاء أكثر من 2000 في غضون بضعة أشهر فقط. لم يتمكن عدد قليل من مترجمي Tigrigna الذين يعملون داخل النظام ببساطة من تلبية الطلب واضطرت دائرة الهجرة إلى الإعلان عن المزيد. بعد ذلك ، تم اكتشاف أن بعض المترجمين الفوريين القدامى تعاطفوا مع النظام في إريتريا ، وبالتالي لا يمكنك التأكد من أنهم لم ينقلوا معلومات مفصلة بشأن المتقدمين الجدد.
بعض اللغات غير شائعة لدرجة أنه سيكون من الصعب تعليم وفحص المترجمين الفوريين – حتى الآن ، لا يوجد مترجمون فوريون لكل لغة. هنا ، قد يكون من الممكن الدخول في تعاون بين الدول الإسكندنافية أو الاستفادة بشكل أكبر من اللغة الثانية لمقدم الطلب عوضا عن لغتهم الأم.
اليوم ، أحد متطلبات الشرطة الوطنية هو أن المترجم يجب ألا يكون له “صلة بالسلطات الأجنبية”. ومع ذلك ، في الفحص الفوري لمكتب التدقيق الوطني ، تمت الموافقة على العديد من دون التحقق من المتطلبات جميعها. وكيف يمكن التحقق من مثل هذا الشيء بطريقة موثوقة؟ هناك العديد من المواقف التي يأتي فيها المترجم من نفس بلد مقدم الطلب وربما من الطرف الآخر في النزاع مما أدى إلى تقديمهم لطلب اللجوء. على سبيل المثال ، يمكن أن ينتهي الأمر بمؤيد للأسد بالترجمة لمؤيد لقوات المتمردين. حتى إذا حاول المترجم أن يتصرف بشكل محترف ، فسيظل له نوع من التأثير على القضية.
يمكن حل هذه المشكلة عن طريق اختيار مترجم يتحدث نفس اللغة ولكنه جاء من مكان آخر – وهو أمر يفضله طالبو اللجوء أنفسهم. على سبيل المثال ، يمكن لمترجم عراقي أن يترجم لسوري وأفغاني لإيراني. ومع ذلك ، هناك العديد من الاختلافات بين اللهجات ، ويمكن للتعبير نفسه أن يعني أشياء مختلفة في المغرب ولبنان ، ويمكن أن تكون الاستعارات مجهولة تمامًا لأحد الأطراف ، ويمكن كتابة أسماء المدن بشكل غير صحيح وما إلى ذلك.
تجارب من النرويج والسويد
تتمتع السويد، لسنوات عديدة، بتفويض رسمي من المترجمين الفوريين ولديها أيضًا سجل حكومي للمترجمين الفوريين المعتمدين الذين يعملون في 45 لغة. كما يقومون بتعليم المترجمين الفوريين في مجالات خبرة محددة. كان الطلب على لغات معينة في بعض الأحيان أكبر مما يمكن أن يفي به السجل، وبالتالي يُسمح باستخدام المترجمين الفوريين دون إذن للقيام بمهام معينة.
واجهت النرويج نفس مشاكل الدنمارك لكنها قررت أن تفعل شيئًا لزيادة الجودة. في عام 2005، تم تقديم سجل وطني للمترجمين الفوريين متاح للجمهور، مع 1800 مترجم فوري معتمد في 66 لغة. يتم تقسيم المترجمين الفوريين إلى 5 فئات، حيث يكون الحد الأدنى من المتطلبات هو إكمال دورة مدتها ثلاثة أيام في الأخلاق والتقنيات بالإضافة إلى اختبار في كل من اللغة النرويجية واللغة الثانية. يتوفر أيضًا تعليم قائم على الإنترنت وبدوام جزئي كمترجم ، مقسم إلى وحدتين ، وبعد ذلك يمكنك الحصول على درجة البكالوريوس بدوام جزئي على مدار 4 سنوات. من أجل الحصول على تفويض من الدولة ، يتعين عليك اجتياز اختبار ترجمة عملي وحتى الآن ، يمكن إجراء ذلك في 29 لغة. خلال عام 2018 ،
مثال على المترجم زد Z
شغل “زد” وظيفة لعدة سنوات كموظف وعامل حالة في قسم اللجوء التابع لدائرة الهجرة الدنماركية ، لكن Z اليوم لديه وظيفة أخرى. تحدث Z أيضًا بإحدى اللغات التي تعد اللغة الأم للعديد من طالبي اللجوء. مقابلات من ذوي الخبرة في Z كان لا بد من إلغاؤها لأن المترجم وطالب اللجوء لم يفهم كل منهما الآخر. غالبًا ما تكون المشكلة الرئيسية في اللهجات العربية المختلفة ، حيث يمكن أن تكون الاختلافات كبيرة جدًا. وفقًا لـ Z ، إنها مشكلة غالبًا ما يتم استخدام المترجمين الأفغان (داري) للترجمة للإيرانيين (الفارسية) والعكس صحيح. على الرغم من أن الاثنين سيكونان قادرين على فهم بعضهما البعض ، إلا أنهما سيستخدمان كلمات وتعبيرات مختلفة جدًا. إذا كان لديك مترجم فوري فارسي أثناء مقابلتك الأولى ومترجم داري للثانية ، فقد يبدو الأمر كما لو أن مقدم الطلب قد غير تفسيره ، ولهذا السبب يمكن العثور على عدم مصداقيته.
أمثلة على الكلمات التي تمت ترجمتها بشكل غير صحيح :
- تُرجمت “جنود مسلحون” إلى “رجال” (صومالي)
- “مريض” تُرجمت إلى “إجازة” (بالروسية)
- و “شقيق الزوج” تمت ترجمتها إلى “أخ” (داري) (المصدر D)
مثال على ترجمة خاطئة غيرت معنى الجملة :
قال طالب لجوء إنه كان يسكن بالقرب من مسجد ابن حنيفة. ترجم المترجم هذا على أنه كان من أتباع المدرسة الإسلامية ابن حنيفة ، وهي حزب إسلامي متعصب (المصدر د). إذا كان طالب اللجوء لا يشعر بالراحة مع المترجم ، فمن الصعب جدًا وفقًا لـ Z تقديم شكوى أو طلب مترجم آخر. يمكن أن تؤدي الشكوى إلى عدة أشهر من وقت الانتظار الإضافي. كما أنه لا يوجد توازن في السلطة بين الطرفين ، حيث يرى طالب اللجوء عامل الحالة والمترجم كجزء من السلطات (وهذا صحيح). يخشى العديد من طالبي اللجوء أن تضر الشكوى أو أي نوع من السخط بفرصك في الحصول على اللجوء (وهذا غير صحيح). أخيرًا ، هناك ضغط زمني على كل من المترجم الفوري وعامل الحالة لإجراء المقابلات في غضون عدد معين من الساعات.
مثال على حالة لم يكن فيها مقدم الطلب يشعر بالثقة مع المترجم ، لكنه كان خائفًا من عواقب الشكوى :
طالبة لجوء من سوريا تخبر أن مترجمها في دائرة الهجرة لديه صورة غلاف على هاتفه الذكي بشار الأسد. أثناء الاستراحة سألها عن أسرتها وأكد لها أنه لا يوجد سبب للفرار من منطقتهم. كانت ابنتها وابنها حينئذ محتجزين في سجن في سوريا ، وكانت خائفة من أن المقابلة قد تضر بهما. لهذا السبب ، لم تقل شيئًا تقريبًا خلال المقابلة وحصلت على الرفض. في وقت لاحق حصلت على حق اللجوء في مجلس استئناف اللاجئين. (المصدر د)
كان Z يعمل في خدمة الهجرة خلال العدد الكبير من الوافدين إلى الدنمارك 2016 ، ووجدت Z أنه يمكن توظيف أي شخص كمترجم فوري وقتئذ. لم يؤثر هذا على المستوى اللغوي فحسب ، بل تسبب أيضًا في مشاكل أخلاقية. على سبيل المثال ، مرة واحدة عندما سمع Z سمع مترجمًا يسخر من شخص مثلي أثناء فترة الراحة. مثال لمترجم مفقود: سيدة مسنة من إريتريا خلال سنوات عملها في نظام اللجوء التقطت حفنة من الكلمات الإنجليزية لجعلها مفهومة إلى حد ما. ومع ذلك ، لا يمكن إجراء محادثة حقيقية معها باللغة الإنجليزية. في عدة لقاءات مع الشرطة حول التعاون والعودة لوحظ في ملفاتها : “تمت المحادثة باللغة الإنجليزية ، والتي يفهمها مقدم الطلب.” (المصدر F)
توصي Z بأن يتم تسجيل جميع المقابلات وتقديمها من قبل السلطات مع الملخص المكتوب. طالما لم يتم القيام بذلك ، يحث Z طالبي اللجوء على عمل تسجيلات صوتية خاصة بهم على هاتف ذكي (ليس سراً ، ولكن على نحو علني – يُسمح لك بذلك). هذا له ميزتان: أولاً ، سيكون كل من المترجم الفوري وعامل الحالة أكثر وعيًا بالتحدث بأدب ، والترجمة بشكل صحيح ، إلخ. ثانيًا ، سيكون من الممكن إثبات سوء الفهم لاحقًا من خلال مترجم آخر.
في رأي Z ، يجب أن يخضع جميع المترجمين الفوريين الذين تقل خبرتهم عن 10 سنوات لبرنامج تدريب وشهادة خاص. ستحدد المقابلات مع خدمة الهجرة مستقبل المتقدمين ، ويتم إعطاء وزن كبير للجمل والكلمات والأوصاف المنفردة – يستخدم هذا لتقييم المصداقية. لذلك ، فإن جودة الترجمة ضرورية.
مثال على المترجم إكس X
عمل “إكس” لسنوات عديدة كمترجم فوري باللغتين التيغرية والأمهرية، ويتم التحدث بهما في إريتريا وإثيوبيا، وهما اللغتان الأم للغة X. تلقى X تعليمًا آخر من الدنمارك، ولكنه يعمل الآن كمترجم يعمل لحسابه الخاص في قضايا اللجوء والمحاكمة.
وفقًا لـ X ، فإن مستوى مهارة المترجمين الفوريين في الدنمارك منخفض بشكل غير مقبول ، و 10٪ فقط يفيون بالمتطلبات الجادة المتعلقة بالمهارات الأخلاقية أو اللغوية. على سبيل المثال ، طلب أحد المواطنين من X أن يشرح محتويات رسالة تلقاها من بلديته – وكان هذا الشخص يعمل كمترجم فوري. يذكر X أيضًا بلدية حيث يوظفون لاجئين وصلوا حديثًا ، ولا يزالون خاضعين لبرنامج الاندماج ، كمترجمين فوريين للاجئين الآخرين في البلدية نفسها.
مثال على ترجمة خاطئة تؤدي إلى موقف خطير :
سئل صبي صغير دون 18 سنة أثناء مقابلة اللجوء من خلال مترجم ما إذا كان يعتبر نفسه “أحمق”؟ لقد شعر بالإهانة لدرجة أنه غادر الغرفة وأوقف المقابلة. اكتشف مترجم آخر أن كلمة “ناضجة” قد أسيء فهمها من قبل المترجم عديم الخبرة ، ويمكن أن تستمر المقابلة. شهد (المصدر G)
X مرات عديدة إيقاف المقابلات لأن المترجم كان سيئًا للغاية. ولكن بعد ذلك تم حجز المترجم نفسه من جديد لإجراء مقابلات أخرى.
بشكل عام ، وجد X أن المعيار هو الأدنى في البلديات ، في قطاع الصحة ، ومع الشرطة. لدى دائرة الهجرة ونظام المحاكم مطالب أعلى إلى حد ما وتأكد من منع أسوأها. يرى X أن أعلى المعايير والطريقة الأكثر احترافًا للعمل مع المترجمين الفوريين هي في مجلس طعون اللاجئين.
أمثلة على عدم توفر متطلبات المستوى اللغوي :
“قرأ مقدم الطلب بصوت عالٍ من النماذج المرفقة باللغة التركية بطلاقة (الكاتب لا يعرف اللغة التركية ، ولكن بدا الأمر سلسًا وسهلًا).” اقتباس من قسم الشرطة ، تقييم طلب للموافقة عليه للعمل كمترجم (المصدر أ)
“المترجم الفوري غير قادر على ترجمة المصطلحات المهنية الخاصة ، مثل المفاهيم المسيحية أو التوصيف الوظيفي داخل الجيش أو الشرطة. لذلك ، تستغرق الترجمة وقتًا طويلاً ، ويتعين على المترجم الفوري البحث عن الكلمات (…) “. من عامل الحالة حول مقابلة اللجوء. (المصدر أ)
تم اختبار مريض مصاب بفيروس نقص المناعة البشرية ، وتم ترجمته على أنه خبر جيد – “إيجابي” – لذلك اعتقد المريض أنه سليم. (المصدر ج)
يشير X إلى مشكلة خطيرة أثناء مقابلات اللجوء مع خدمة الهجرة. عند انتهاء المقابلة ، يُترجم الملخص المكتوب الذي قدمه عامل الحالة شفهياً من الدنماركية إلى طالب اللجوء. يتم توقيع كل صفحة من قبل طالب اللجوء كما هو مفهوم بشكل صحيح ، مع إضافة تصحيحات طفيفة في بعض الأحيان. وفقًا لـ X ، يجب أن يتم ذلك عن طريق مترجم آخر ، لأن هذا الإجراء ليس ضمانًا بأي شكل من الأشكال – سيتم تكرار الكلمة التي يساء فهمها بالمعنى الخاطئ ، كما يفعل المترجم نفسه. يرفض مجلس طعون اللاجئين النظر في أي نوع من أخطاء الترجمة لأن طالب اللجوء وقع على الملخص على أنه صحيح – يجب إعطاء هذا التوقيع أهمية أقل ، ويمكن أن يكشف التسجيل الصوتي عن أي سوء فهم.
مثال على ذلك :
خلال المقابلة ، استخدم طالب لجوء كلمة عربية بمعنى “غير مصرح به” في وثيقة ما. تمت ترجمته إلى “مزيف” والتي يمكن أن تعني الكلمة أيضًا. عندما يقرأ المترجم الملخص في نهاية الأمر ، يستخدم الكلمة نفسها باللغة العربية – لذلك لن يعرف طالب اللجوء أن هناك سوء فهم (المصدر ح)
مثال على حالة كانت الترجمة فيها حاسمة بالنسبة للنتيجة :
في عام 2015 تم رفض عدد من الإريتريين من قبل دائرة الهجرة الدنماركية بالإشارة إلى بنود الاستبعاد من اتفاقية اللاجئين. وتبين أنهم مسؤولون عن انتهاكات حقوق الإنسان ، وبالتالي تم استبعادهم من اللجوء. وقد أخبر الأشخاص المعنيون كيف عملوا ، كجزء من خدمتهم العسكرية القسرية، كنوع من الحراس في السجن. إذا تمت ترجمتها إلى “حارس أمن” فهذا يعني أن رتبة وظيفية أعلى من الشرطة وذات قوة شخصية كبيرة. لكن ترجمته بشكل صحيح كان في الواقع مجرد حارس بوابة ، وهو شخص يسمح للمركبات بالدخول والخروج من المنطقة وليس لديه سلطة شخصية (“sikkerhedsvagt” / “portvagt” باللغة الدنماركية). تم توضيح ذلك في مجلس طعون اللاجئين من قبل المحامين والمترجمين الفوريين الجيدين، وتم منح جميع الأشخاص المعنيين حق اللجوء.
توصي X بضرورة تقديم تعليم وتقييم مهني لمهارات المترجم الفوري. أخذ X الدورة التدريبية التي تستغرق يومًا واحدًا والموجودة الآن ووجدها سخيفة تمامًا. يوصي X أيضًا بتسجيل مقابلات اللجوء في ملف صوتي يمكن التحقق منه لاحقًا. في الواقع ، يتخيل X دائمًا أنه يتم تسجيل جلسات الترجمة – وبهذه الطريقة ، من الأسهل الحفاظ على الموقف المهني.
وفقًا لـ X ، يجب أن يكون المترجم قادرًا على الترجمة بشكل صحيح ودقيق، ولكن عليك أيضًا اختيار التعبير الصحيح والاستعارة، اعتمادًا على السياق، وهذا يتطلب فهمًا عميقًا لثقافة اللغتين. المترجم المثالي هو مثل الأنبوب غير المرئي بين الشخصين – يجب أن يتواصلوا بحرية قدر الإمكان، وفي أحسن الأحوال يكادون ينسون أن المترجم موجود هناك. بصفتك مترجمًا، عليك أن تختار الكلمات والتعبيرات أقرب ما يمكن من الأصل ، على سبيل المثال لا يمكنك حذف كلمة الشتائم أو تصحيح شيء تعرف أنه خطأ بالفعل. الاستثناء الوحيد للسلوك المحايد هو عندما يخبر شخص ما عن اغتصاب أو إساءة خطيرة أخرى يصعب التحدث عنها – إذن، يجب على المترجم الجيد إظهار التعاطف والتعاطف من أجل جعل الشخص يشعر بالأمان.
أمثلة على المشكلات المتعلقة برأي المترجم الفوري :
رفض مترجم ترجمة الشتائم والتعبيرات الخشنة في قاعة المحكمة، وكان لا بد من إلغاء جلسة المحكمة وإعادة جدولتها مع مترجم آخر.
أحد المترجمين الإيرانيين العاملين لديه ابن ملالي ويسافر ذهابًا وإيابًا بين الدنمارك وإيران. قد يُطلب من هذا المترجم ذات يوم أن يترجم لمثلي الجنس أو متحول.
طُردت مترجمة لأنها رفضت ترجمة محادثة بين طبيب وامرأة كانت على وشك إجراء عملية إجهاض. كان هذا يتعارض مع إيمانها الكاثوليكي.
مثال على الاستخدام غير الأخلاقي للأطفال كمترجمين :
“المريض يتحدث الدنماركية بشكل سيئ، لكن بناته يتحدثن اللغة الدنماركية جيدًا.” (ابنتان يترجمان لوالدهما عن مشاكل الانتصاب والدم في السائل المنوي).
تشارك كارينا جرافرسن من المنظمة الدنماركية للمترجمين آراء X. في Folkemødet 2017 كانت تشرح أن المترجمين الفوريين غير المتعلمين يمثلون مشكلة لكل من طالبي اللجوء والمرضى وغيرهم ممن لا يحصلون على المعلومات الصحيحة ، والذين يساء فهمهم. ولكنه يمثل أيضًا مشكلة لجميع الأشخاص المتعلمين وذوي المهارات العالية في الخدمة العامة الذين لا يُسمح لهم باستخدام كفاءاتهم دون ترجمة مناسبة. اقرأ ورقة الحقائق من Danish Translators Organization (باللغة الدنماركية).
توصيات :
- أوقف المقابلة إذا واجهت أي نوع من المشاكل مع المهارات اللغوية للمترجم أو السلوك الأخلاقي. قضية اللجوء أهم من الانتظار الإضافي.
- قم بعمل تسجيلات صوتية لمقابلاتك على هاتفك الذكي (يُسمح لك بذلك علانية).
- إذا كنت تتحدث الإنجليزية أو الفرنسية بطلاقة ، فأصر على استخدام هذه اللغة في نموذج اللجوء والمقابلات. المترجمون الفوريون في هذه اللغات أكفاء وليس لهم أي صلة ببلدك ، والعديد من العاملين في الحالة يفهمون هذه اللغات بأنفسهم.
لمعرفة المزيد عن اللجوء في الدنمارك : NEW TO DENMARK
إن جميع هذه المعلومات تم جمعها من قبل فريق مكتبة المسافر ، وذلك من خلال البحث على الإنترنت أو في المراجع وأي خطأ بالمعلومات إن كان خطأ لغوي أو وقع عن طريق السهو وما إلى ذلك نرجوا أن تخبرونا به بالتعليقات وسنقوم بتصحيحه بكل سرور.
